SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN REPORTE DE PQRS
(PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO O SUGERENCIA)


​Por medio de nuestro sistema de PQRS podrás presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Nos comprometemos a atender tu solicitud, pero debes tener en cuenta esta información antes de registrarla:

Petición: ​Es el derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante F&C Fernandez y Cia, por razones de interés general o particular para elevar solicitud o consultar y obtener pronta resolución de estas.

Queja: ​Insatisfacción con la conducta o una acción de los servidores o el servicio recibido en F&C Fernandez y Cia.

Reclamo: ​Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en uno de los servicios prestados por F&C Fernandez y Cia.

Sugerencia: ​Recomendación o propuesta para el mejoramiento de los servicios de F&C Fernandez y Cia.